Philosophie - Gute Gründe
Mit der staatlichen Anerkennung durch den Hamburger Senat 2007 und den FIBAA-Akkreditierungen der Studienprogramme 2006 und 2009 bietet die ISS International Business School of Service Management eine adäquate Antwort auf die Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs.
Die Teilnehmer der B.A.- und MBA-Programme stärken ihre Kompetenzen für Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von Dienstleistungen und damit für die Bündelung von verschiedenen Komponenten und Kompetenzen zu kundenspezifischen Lösungen. Sie sind in der Lage,
- Kundenwünsche und -prozesse aufzunehmen, zu verstehen und diese in Lösungen zu integrieren,
- den Wandel vom klassischen Produkthersteller zum Lösungsanbieter zu unterstützen,
- die Servicementalität in Unternehmen aktiv zu fördern,
- tragfähige Partnerschaften mit Kunden zu entwickeln,
- mit Leadership Unternehmen auf Zukunftsmärkte auszurichten, den Wandel aktiv zu gestalten.
Die Vorteile für Studierende:
- Leistungsindikatoren für Service-Exzellenz und Leadership verstehen
- Management- und Führungsqualitäten mit zentralem Fokus auf Servicemanagement entwickeln
- Unmittelbare Anwendbarkeit der Lehrinhalte im beruflichen Umfeld
- kompakte Präsenzphasen an einem erstklassig ausgestatteten Standort in Hamburg
- Persönlichkeitsentwicklung durch Teamarbeit in kleinen Lerngruppen
Die Vorteile für Unternehmen:
- Geschäftliche Herausforderungen von Kunden verstehen und Lösungen anbieten, die diese Herausforderungen bewältigen
- Nutzen der Marktpotenziale von Services
- Systematische Entwicklung der Talente und künftiger Fach- und Führungskräfte
- Fachfremde Führungskräfte effizient in neue Managementaufgaben einführen
- Bereits während der Studienzeit haben die Unternehmen die Möglichkeit, besonderen Nutzen aus praxisorientierten Themenstellungen bei Projekt- und Abschlussarbeiten zu ziehen.
