Aktuelle Themen Master Thesis - MBA Kohorte 2008

Mit der abschließenden Master Thesis zeigen die MBA-Studierenden, wie die erlernten Elemente des Dienstleistungsmanagements an einem konkreten beruflichen Projekt erfolgreich zur Anwendung gebracht werden können.

Die Master Thesis gibt die Möglichkeit, Fragestellungen aus der Unternehmenspraxis mit wissenschaftlichen Methoden und mit akademischer Unterstützung der Professoren der ISS zu behandeln.

Themenbereiche der aktuell laufenden Masterarbeiten:

  • IT - Service – Engineering für IT – Arbeitsplätze von Makler- und Stammorganisationen
  • Kundengruppenspezifische Neuausrichtung von IT – Dienstleistungen: Verbesserung von wahrgenommener Qualität unter Berücksichtigung von Kostenaspekten am Beispiel "Deutscher Ring Krankenversicherung"
  • Entwicklung eines internationalen Business Models "After Sales" für die "Viastore Systems" und ihre Landesgesellschaften
  • Developing the Customer Loyalty focused Organization. The economical, organizational and structural effects of implementing Customer loyalty as a key metric within the automotive wholesale and retail channel
Kontakt/Ansprechpartner
Prof. Dr. Tilo Böhmann
Studiendekan MBA Service Management
ISS International Business
School of Service Management
Tel.: +49 (0)40 536 991 -55

E–Mail: boehmann@iss-hamburg.de