Top Executive Partner kommen zu erstem Treffen an die ISS

Die Hochschulleitung der ISS Business School Hamburg hat am Freitag, den 20. Februar, 12 erfolgreiche Vorstände und Geschäftsführer als Top Executive Partner an Bord der ISS begrüßt. Die Führungskräfte stehen den MBA-Studierenden an der ISS künftig als Mentor und Sparringspartner zur Seite.

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Gastvorträge am 6. und 11. März an der ISS in Hamburg

Morten Paulsen, Generalkonsul Norwegens, wird an diesem Freitag, den 6. März um 13.00 Uhr Neuigkeiten und Initiativen des Königreichs Norwegen unter dem Motto "Innovation Norway" vorstellen. Um 17.00 Uhr folgt Tormod Sortehang, Marketing Manager Europe von "Ecornes", und stellt die Erfolgsgeschichte des größten Möbelproduzenten Skandinaviens vor. Am Mittwoch, den 11. März 2009 um 19.30 Uhr referiert Dr. Rembert Horstmann, Fiege Kontraktlogistik, über "Markenbildung für Dienstleistungen: Inszenierung von Unternehmen und Dienstleistungsprodukten". Interessenten sind zu den Vorträgen herzlich eingeladen. Um eine formlose Anmeldung an Frau Nitsche wird gebeten:

E–Mail: nitsche@iss-hamburg.de

Award for Excellence: Prof. Dr. Markus Warg ausgezeichnet

Prof. Dr. Markus Warg, seit Mai 2008 Professor für Finance and Risk Management, ist international ausgezeichnet worden. Er erhielt von der Emerald Verlagsgruppe den "Award for Excellence" für seinen Beitrag in dem englischen Fachjournal "Journal of International Trade Law and Policy": in dem Artikel beschäftigt sich Prof. Dr. Warg mit Talentmanagement: "A geometrical approach to the modelling of talent markets - with special account to talent and organization development". Die Emerald-Verlagsgruppe produziert weltweit Zeitschriften vor allem auf dem Gebiet der Wirtschaftswissenschaften.

Save the date: Trend Workshop Service mit "Master Class" am 4. und 5. Juni 2009 in Hamburg

Erstmals wird am Vortag des Trend Workshop Service am 4. Juni 2009 eine Master Class unter dem Motto "Lösungen effizienter liefern" stattfinden: Das Angebot kundenindividueller Lösungen ist für viele Unternehmen mittlerweile ein zentraler Bestandteil ihrer Strategie. Lernen Sie fundierte Methoden an praktischen Beispielen kennen, mit denen Sie:

• Lösungsprojekte analysieren, um wiederkehrende und leistungsstarke Prozesse zu identifizieren
• diese Prozesse in Standardbausteine für Lösungsangebote überführen und
• diese umsetzen und an die Gegebenheiten verschiedener Standorte anpassen.

Der Workshop wird geleitet von Dr. Ronald Miller, Prokurist hsg Zander GmbH, einem Unternehmen der Bilfinger+Berger Gruppe und Prof. Dr. Tilo Böhmann, Leiter des Lehr- und Forschungsgebiets Service Managements, ISS International Business School of Service Management. Die Teilnahmegebühr beträgt 350,- Euro.

Branchenübergreifend erhalten die Teilnehmer des Trend Workshop Service am 5. Juni 2009 konkrete Anregungen für die tägliche Praxis: wie generiere ich kurzfristige Umsatzsteigerungen? Wie entwickle ich systematisch neue Dienstleistungsprodukte? Wie setze ich Potenziale für neue Geschäftsfelder in ertragreiche Ergebnisse um? Herausragende Referenten wie Dr. Nils Clausnitzer, Geschäftsführer Abbott Diagnostics, Jürgen Robisch, Department Head Service Management Corporate Technology Siemens AG oder Dr. Guido Hild, Bereichsleiter Life Cycle Solutions der KHS AG, geben Einblick in ihre Service Praxis und erarbeiten in den Workshops am Nachmittag mit den Teilnehmern Guidelines für erfolgreiche Service Strategien.

Die Teilnahmegebühr für den Trend Workshop Service am 5. Juni an der Alster in Hamburg beträgt 380,- Euro, zusammen mit der "Master Class" am Vortag beträgt die Teilnahmegebühr für beide Tage 500,- Euro.

Anmeldung unter: contact@iss-hamburg.de

Prof. Dr. Andreas Winkler verstärkt die ISS als Vice-President

Mit Prof. Dr. Andreas Winkler als Vice-President gewinnt die staatlich anerkannte Hochschule ISS einen Experten auf dem Gebiet der interkulturellen Kommunikation mit weitreichenden internationalen Erfahrungen. Bevor er zuletzt als  Dekan und Professor die Graduate School an der ISM University of Management and Economics in Vilnius, Litauen (eine Gründung der Norwegian School of Management BI) aufbaute, war er als Vice-President an dem renommierten Monterey Institute of International Studies in Kalifornien tätig. Vorherige Stationen seiner akademischen Laufbahn waren das King´s College London und die Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt. Gastdozenturen führten ihn unter anderem an die Al Azhar Universität in Kairo und an die University of International Business and Economics in Beijing. Prof. Winkler ist zudem Board Member bei dem internationalen Studiennetzwerk CDS International in New York.

ISS unterwegs: Maschinenbauforum in Pforzheim am 17. und 18. März

Kundenbindung ist eines der Hauptthemen, wenn über 100 Leiter von Marketing- und Serviceorganisationen zum diesjährigen Maschinenbauforum in Pforzheim kommen. Mit dabei ist auch die MarketingAkademie Hamburg mit der ISS Business School Hamburg an Stand A4. Zu den Referenten des Forums gehören Verantwortliche von Unternehmen wie Deutsche Mechatronics GmbH, Festo oder Aerzener Maschinenfabrik.

Maschinenbauforum Frühjahr 2009 Link

"Best Service: In Kundenanliegen Denken und Handeln" - Interview mit Prof. Dr. Warg

Zum Strategiekongress der diesjährigen "CallCenter World 2009" in Berlin sprach Prof. Dr. Markus Warg über den Prozess, der zur Auszeichnung der Gruppe Deutscher Ring als "Deutschlands kundenorientiertester Versicherer" geführt hat. Entscheidend für diese Auszeichnung ist die konsequente Ausrichtung des Unternehmens an den Kundenanliegen: "Die enge Kundenbindung zählt dabei neben der Unternehmenskultur und Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter zu den Hauptkriterien für den Erfolg", so Professor Warg in Berlin.

Das Video ist unter diesem Link online abrufbar

Henning Lindhorst, M.A.
ISS International Business School
of Service Management
Hans-Henny-Jahnn-Weg 9
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