Top Executive Partner: Mentoring Programm für Studierende

MBA-Kandidaten erhalten an der ISS künftig einen persönlichen Mentor und Sparringspartner, mit dem die MBA–Studierenden von anerkannten Führungskräften lernen, und sowohl ihre fachliche als auch überfachliche Kompetenz auf– und ausbauen können. Mit der Ernennung von neun Vorständen zu TEP-Partnern ist es nun gelungen, den Fokus auf Business-Themen nachhaltig zu schärfen und gleichzeitig das Renommé der jungen Hochschule weiter auszubauen.

Die TEP-Partner auf einen Blick

MBA-Start am 16. Januar: zusätzliche Starttermine für flexible Planung veröffentlicht

Das Studierendensekretariat hat momentan alle Hände voll zu tun: Sichtung der Bewerbungen für die zweite Generation des Service-MBA, Organisation der Aufnahmetests (nächster Termin: 18.12.), Vorbereitung des ersten Tages an der ISS am 16. Januar 2009 für die Neuen. Bisher ist die Zusammensetzung des neuen Teilnehmerkreises von Internationalität und einem gesunden Branchenmix geprägt. Neu: Abhängig von den Vorkenntnissen ist der Start auch zum 6. März, oder als "Power Start" zum 4. Mai möglich!

Frau Nina Bielau beantwortet Fragen dazu unter:
Tel.: +49(0)40 536 991-32
E–Mail: bielau@iss-hamburg.de

Weitere Informationen

Einladung zum „ISS-Schnupper-MBA“ am 23. Januar 2009

Am 23. Januar 2009 lädt die ISS zum „ISS-Schnupper-MBA“ ein: als Personalverantwortlicher oder ambitionierter Management-Nachwuchs eines Service orientierten Unternehmens sind Sie herzlich eingeladen. Wahlweise kann das Seminar „Projekt- und Prozessmanagement“ mit Prof. Dr. Tilo Böhmann besucht werden, oder „Economics“ mit Prof. Dr. Markus Warg. Die Unterrichtssprache ist Englisch. Lernen Sie die besondere Umgebung am Osterbekkanal und unsere Professoren kennen. Eine Anmeldung ist erforderlich.

Informationen gibt es bei Frau Nina Bielau:
Tel.: +49(0)40 536 991-32
E–Mail: bielau@iss-hamburg.de

BMBF-Forschungsprojekt zu Geschäftsmodellen für Dienstleistungen gewonnen

Im ersten BMBF-Verbundprojekt für die ISS Business School Hamburg werden zusammen mit sieben universitären Instituten und Organisationen mikrosystemtechnische Dienstleistungs-Innovationen („MIDIS“) untersucht. In einem ersten Schritt stehen die Analyse und Konzeption von Geschäftsmodellen von technischen Dienstleistungen im Vordergrund.

Fragen beantwortet Prof. Dr. Tilo Böhmann unter:
Tel.: +49(0)40 536 991-55
E–Mail: boehmann@iss-hamburg.de

Start zum 1. August 2009: Der berufsbegleitende Service-Bachelor (BBA)

Zum 1. August bekommt der MBA an der ISS einen kleinen Bruder: den Bachelor of Business Administration, abgekürzt „BBA“. Im Unterschied zu dem postgradualen MBA-Studiengang ist für den berufsbegleitenden „Service Bachelor“ keine akademische Vorqualifikation erforderlich. Das Studium ist auf sieben Semester ausgelegt und findet in Hamburg und Dublin statt. „Junge Mitarbeiter eines Unternehmens, die sich zunächst für eine Ausbildung entschieden hatten, können jetzt den Grundstein zu neuen Karrierepfaden in ihrem Unternehmen legen - und gleichzeitig binden Personalverantwortliche so ihre Besten an das Unternehmen“, so Prof. Dr. Klaus Röben, Präsident der ISS. Neben der allgemeinen oder der fachgebundenen Hochschulreife ist ein erfolgreicher Aufnahmetest für den Studiengang erforderlich.

Informationen erteilt Frau Nina Bielau:
Tel.: +49(0)40 536 991-32
E–Mail: bielau@iss-hamburg.de

MARIS Workshop in Düsseldorf: erfolgreiche Praxisbeispiele vorgestellt

Erfolgskonzepte nach dem Motto "International erfolgreich als Dienstleister und Partner des Kunden durch systematisches Service Engineering und Risikomanagement" stellten Ende November Dr. Ronald Miller, Prokurist HSG Zander (Bilfinger und Berger Gruppe) und Helge Hochleitner, Teleperformance Technical Help, in Düsseldorf vor. Die Teilnehmer lernten, Länderrisiken für neue Service-Standorte zu bewerten, Best Practices intern zu identifizieren sowie diese international umzusetzen. Rolf Beck, Leiter Services Deutschland, Abbott Diagnostics: "Ich habe viele konkrete Anregungen für die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation mitgenommen".

MARIS Hompage

Nähere Informationen zu MARIS erteilt der Projektleiter, Prof. Dr. Tilo Böhmann:
Tel.: +49(0)40 536 991-55
E–Mail: boehmann@iss-hamburg.de

Save the dates

Auch im Jahr 2009 wird die ISS auf den wichtigsten Service-Messen und -Kongressen präsent sein. Zudem gibt es eigene Veranstaltungen, auf die wir Sie gerne jetzt schon hinweisen möchten:

• Technology Services Europe 2009 (AFSMI), Barcelona, 1.-3. April 2009
• Maschinenbauforum "Marketing & Vertrieb 2009", Pforzheim: 17./18. März 2009
• DGFP Kongress für Personaler, Wiesbaden, 4. Juni 2009
• ISS und MarketingAkademie Hamburg: Trend Workshop Service am 4./5. Juni 2009
• Zukunft Personal, Köln, 22.-24. September 2009
• MAINTAIN 2009 Int. Fachmesse für industrielle Instandhaltung, München, 13.-15. Oktober 2009
• Maschinenbauforum "After Sales Service 2009", Pforzheim: 10.-11. November 2009
• KVD Service Congress 2009 12.-13. November 2009

Rückblick I: Service Congress in München: Strategie-, Marketing- und Finanzkompetenzen als kritische Faktoren für den Unternehmenserfolg

Eine aktuelle Studie des KVD bestätigt die Meinung vieler Experten: Die Entwicklung neuer Dienstleistungen wird immer wichtiger. Dienstleistungs-Marketing ist stark im Kommen, neue Dienstleistungen werden marktgerecht entwickelt. Dabei spielen eine klare strategische Ausrichtung und das Erkennen von innovativen Lösungen eine große Rolle. Zunehmend werden Mitarbeiter im Service gebraucht, die strategisch denken und marktgerecht handeln können. Allein die technische Ausbildung reicht hierfür nicht aus. Die von der MarketingAkademie angebotenen und vom KVD validierten Qualifizierungsmaßnahmen schaffen hierfür ideale Voraussetzungen.

Mehr über die Service Akademie

Rückblick II: Maschinenbauforum Pforzheim

Erstmalig war die ISS Business School Hamburg gemeinsam mit ihrem Partner, der MarketingAkademie Hamburg, auf einem Stand bei dem „Maschinenbauforum 2008“ in Pforzheim vertreten. Der Kongress war mit rd. 450 Teilnehmern täglich sehr gut besucht. Bemerkenswert war, dass die Finanzkrise nicht zum Gesprächsthema der Service-Experten gehörte, sondern vielmehr der Service, deren organisatorische Einbindung im Unternehmen sowie seine Beiträge zum Unternehmenserfolg.

Rückblick III: Von Taylor zu Toyota, von Hamburg nach Karlstad: MBAs aus Schweden zurück

Nach dem Exkurs an die Dublin Business School haben die MBA-Kandidaten das Dienstleistungsforschungszentrum in Karlstad kennengelernt. Ausgehend von der Aufbau- und Ablauforganisation eines Dienstleisters stand das Thema Human Resource Management im Mittelpunkt. Die Dozenten, Prof. Dr. Larsson und Dr. Henrietta Huzell sind ausgewiesene Experten im HR-Management und erarbeiteten auch Themen mit praktischem Bezug wie Konfliktmanagement und Teamarbeit aus verschiedenen Sichtweisen.