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Online-Studienberatung
Die ISS ist auf der vbw Hochschulmesse 2012 in Bayreuth am 13. Juni 2012.
ISS-ServiceKompass
ISS Service-Kompass mit Navigationspolen
Der ISS-ServiceKompass als Erfolgsmodell für Unternehmen:
- Branchenübergreifendes und ganzheitliches Modell zur strukturierten Evaluierung der Servicekompetenz und Serviceexcellenz von Unternehmen
- Transparenz über alle Erfolgsfaktoren und die auf sie wirkenden serviceorientierten Maßnahmen
- Ein durchgängiges Controllingwerkzeug zum konsequenten Tracking der Umsetzungsschritte einzelner Maßnahmen
- Ganzheitliche Servicesteuerung und effizienter Einsatz von Ressourcen. Konzentration auf Maßnahmen, die den höchsten Gesamtnutzen für das serviceorientierte Unternehmen versprechen!
Link zur Veröffentlichung von
Prof. Dr. Markus Warg:
Strategien in serviceorientierten Unternehmen
erfolgreich umsetzen - mit dem ISS-ServiceKompass
Kurzpräsentation des ISS ServiceKompass
Langpräsentation des ISS ServiceKompass
Zeitplanung des ISS ServiceKompass