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Im berufsbegleitenden MBA-Programm erwerben Sie kompakt in 4 Semestern Kenntnisse und Fähigkeiten, um Managementaufgaben in Dienstleistungsorganisationen zu übernehmen und Veränderungsprozesse strukturiert zu steuern.

Dazu werden Fachkompetenzen in Betriebswirtschaftslehre mit speziellen Kenntnissen im Service Management und Service Marketing kombiniert. Anhand von Modellen lernen Sie, smarte Ziele zu entwickeln. Sie erwerben Führungskompetenzen durch gezieltes Skill-Training und profitieren im Top Exceutive Program (TEP) von der Erfahrung leitender Persönlichkeiten aus führenden deutschen Unternehmen. Sie beenden Ihr Studium mit dem akademischen Grad Master of Business Administration (MBA).  


Warum Service Management studieren?  

Die westliche Wirtschaft befindet sich in einem Strukturwandel von der Industrie zur komplexen Dienstleistungs- und Wissensgesellschaft. Der Dienstleistungsektor gehört zu den Gewinnern: Der Anteil der Dienstleistungsbranche bei realer Bruttowertschöpfung und Beschäftigung steigt weiter. Die Nachfrage nach Dienstleistungen wächst stärker als Nachfrage nach Produktionsgütern. Vorzeigebranchen sind Rechts-, Steuer- und Unternehmensberatung, Leasing, Grundstücks- und Wohnungswesen und technologieintensive Branchen. Vor- und nachgelagerte Dienstleistungen (Forschung und Entwicklung, Marketing, Management) werden auch intern zukünftig stärker nachgefragt werden. Ebenso kundenbezogene und leistungsbegleitende Dienstleistungen wie Vertrieb, Wartung und Schulung.  

Daimler Benz verwirklichte mit Car2go ist einen zeitgemäßen, innovativen Car Sharing Service. Nach der Markteinführung in 2008 in Ulm, ist der Car Sharing-Service seit 2011 auch in Hamburg verfügbar. Der Service sind Einweg-Fahrten, angepasst an Fahrbedürfnis und Standort der Fahrer. Nach Registrierung holt sich der Kunde ein Fahrzeug ab, die nahesten Standorte sind online abrufbar. Nach der Fahrt gibt der Kunde das Fahrzeug innerhalb des Stadtgebietes an Zielort seiner Wahl wieder ab.