Unternehmensprofil

Die ISS International Business School of Service Management in Hamburg ist eine staatlich anerkannte Hochschule in privater Trägerschaft. Dienstleistun­gen zum Erfolgsfaktor für Unter­nehmen zu machen, ist die Philosophie der ISS Hamburg. Als einzige Hochschule in Deutschland bietet sie den Studiengang „MBA Service Management“ an und reagiert damit auf die wachsende Bedeutung der Service­qualität für den Unternehmenserfolg.

Während sich die MBA-Programme der ISS Hamburg an Fach- und Führungs­kräfte mit Berufserfahrung richten, sprechen die dualen und berufsbegleitenden B.A.-Programme „Service Management“ Abiturienten und Fachkräfte an. Neben einer soliden betriebswirtschaftlichen Basis vermitteln sie den Studenten Fach­kennt­­nisse über die Entwicklung und Vermarktung von Dienstleistungen. Über Praxisarbeiten mit Partnerunternehmen kommen die Inhalte bereits während des Studiums zur Anwendung. Firmen spezifische Weiterbildungs- und Beratungs­programme runden das Angebot der ISS Business School of Service Management Hamburg ab.

Als staatlich anerkannte Hochschule ist die ISS Hamburg hochschulrechtlich einer staat­lichen Fachhochschule gleichgestellt; die einzelnen Studiengänge sind inter­na­tional anerkannt. Besonders gut bewertet werden die Praxisfähigkeit, Studien­betreuung, Ausstattung und die Internationalität der Dozenten. Die zusätzliche Zertifizierung durch den weltweiten Service-Dachverband AFSMI unterstreicht die Praxisrelevanz des „B.A. Service Management“. Die Mission „Service First“ be­stimmt auch die Forschung an der ISS Hamburg. In Zu­sammen­­arbeit mit natio­nalen und internationalen Unternehmen, Forschungs­einrichtungen und Verbän­den entwickeln die Experten der ISS Hamburg u. a. neue Methoden und Referenz­modelle. Darüber hinaus arbeiten an der Konzeption und Realisierung neuer Dienstleistungen sowie innovativer Lehr-Lern-Formen für das Servicemanage­ment.

Die ISS International Business School of Service Management ist im Jahr 2006 aus der MarketingAkademie Hamburg hervorgegangen. Seit mehr als 20 Jahren führt die MarketingAkademie bereits erfolgreich Seminare und Lehrgänge in den Bereichen Service-, Sales- und Marketing durch und vermittelt unter dem Motto „Creating Value“ Know-how für die erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehun­gen in Unternehmen. Bei einem bundesweiten Vergleich im Bereich „Grundlagen­seminare Marketing“ der Stiftung Warentest belegte die MarketingAkademie Hamburg im Jahr 2006 den Spitzenplatz.